Il 19 Nov. entrerà in vigore lo stop al telemarketing per le finte chiamate nazionali da numero mobile!. Uno step che segue quello dello scorso 19 Ago., quando è scattata una prima stretta normativa con l’entrata in vigore di una delibera dell’AGCOM che ha bloccato in automatico le chiamate provenienti dai finti numeri fissi italiani, lasciando scoperti i numeri mobili cellulari da cui arrivava la maggior parte delle chiamate indesiderate, in particolare quelle provenienti dall’estero che utilizzano numeri telefonici italiani camuffati – una pratica nota come “Calling Line Identification” (CLI) spoofing.
L’estensione del blocco dello spoofing ai numeri mobili imporrà agli Operatori e Call Center di non poter più utilizzare finte numerazioni mobili italiane per indurre con l’inganno gli Utenti a rispondere e proporre loro contratti commerciali o investimenti finanziari!!. Un banco di prova importante per capire se le nuove regole potranno limitare oltre 13 miliardi di chiamate indesiderate che, stima MDC, ricevono ogni anno i Cittadini italiani sui propri telefoni!!.
Un’indagine dell’Osservatorio MDC FVG segnala che per il 23,5% dei casi le chiamate sono aumentate. Meno di uno su quattro dice che sono diminuite!.Insomma, solo per meno di 4 consumatori su 10 c’è stato un miglioramento.
Il Segretario MDC FVG, Dino Durì, precisa: l’indagine condotta dall’associazione (che sta monitorando la funzionalità del registro) non ha valore statistico ma restituisce comunque risultati sconfortanti, considerato che circa il 40% delle telefonate commerciali ricevute dagli Utenti propone contratti di forniture per luce e gas, mentre il 35% è legato al mondo della telefonia, in costante crescita la quota delle telefonate che propongono investimenti e trading online, che raggiunge il 28,50% del totale. Sono inoltre sempre più numerose le chiamate che vengono da sistemi automatizzati attraverso numeri fittizi creati da appositi software proprio allo scopo di aggirare ed eludere le norme in materia.
Il Pres. MDC FVG, R.G. Englaro, evidenziando come lo spoofing sia una “truffa telefonica” che colpisce gli Utenti nei momenti più inaspettati, esprime preoccupazioni sull’efficacia a lungo termine delle nuove disposizioni, in quanto teme che i Call center illegali possano adottare tecnologie ancora più sofisticate per aggirare i nuovi blocchi!. Le chiamate commerciali indesiderate continuano, nonostante i 32 milioni di iscritti al Registro delle opposizioni: le novità annunciate rappresentano un passo significativo nella lotta al telemarketing aggressivo, e dimostrano l’impegno crescente dell’AGCOM nel proteggere i Cittadini. Tuttavia, il fenomeno è complesso e in continua evoluzione, e serviranno ulteriori interventi normativi e tecnologici per garantire un’effettiva tutela degli Utenti!. La battaglia contro il telemarketing selvaggio, come evidenziato nella Relazione dell’Autorità, richiederà un’azione coordinata e costante tra Istituzioni, Operatori e Consumatori!.
lo Sportello SOS Consumer MDC FVG
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